След като определите бизнес целите, трябва да определите как ще ги постигнете. Стъпките, които предприемате, за да постигнете цел, са вашите бизнес цели. Подобно на целите, целите трябва да бъдат SMART - те трябва да бъдат конкретни, измерими, постижими, реалистични и ограничени във времето. Има няколко вида бизнес цели, всички от които трябва да са свързани директно с дадена цел, за да ви помогнат да се придвижите към нея.
Примерни бизнес цели за целите на продажбите
Повечето компании се надяват да подобряват продажбите от година на година. Това е единственият начин да продължите да растете и да постигнете успех. За да увеличи продажбите, вашата организация ще трябва да създаде и изпълни конкретни стратегии, предназначени да привлекат нови клиенти.
Примерите за бизнес цели включват:
- Създайте проучване, за да разберете как най-добрите 20% от нашите клиенти са намерили фирмата и увеличете инвестициите в тези маркетингови стратегии до 1 октомври
- Създайте програма за лоялност или чести купувачи, за да насърчите повторните продажби на клиенти до 1 декември
- Създайте програма за препоръки на клиенти до 15 ноември, за да увеличите обхвата на нашата марка
В зависимост от конкретните ви цели за продажби може да се наложи да фокусирате целите си регионално или дори международно. Може също да искате да създадете цели за всяко тримесечие или всеки месец, за да сте сигурни, че продължавате да вървите.
Примерни цели за целите за обслужване на клиенти
Обслужването на клиенти може да бъде това, което отличава вашата компания от конкуренцията. Разбира се, много компании продават зелени джаджи, но ако можете да го направите с отлично обслужване и усмивка, хората ще изберат да купуват от вас. Също така не искате да харчите тонове пари за привличане на клиенти, само за да ги загубите с лошо обслужване на клиентите.
Можете да изберете да се съсредоточите върху цели за обслужване на клиенти като:
- Наемете и обучете напълно петима нови служители за обслужване на клиенти до 15 юли
- Инсталирайте онлайн чат като помощна опция до 30 септември
- До 1 ноември преведете нашите най-използвани документи за поддръжка на испански
Когато предоставяте отлично обслужване на клиентите, вие не само ще задържите клиентите, но и можете да генерирате отличен бизнес от препоръки. Все едно да имате свой собствен екип от доброволци за продажби!
Примерни финансови цели за цели за печалба
Когато увеличите продажбите, понякога увеличавате и разходите. В резултат на това нямате повече пари в банката, отколкото сте започнали. За да стимулирате наистина вашата компания, трябва да увеличите продажбите и същевременно да намалите разходите. С правилните цели можете да постигнете целите си за печалба.
Някои начини, по които можете да увеличите печалбата, включват:
- Получете три нови ценови оферти за доставчици на зелени джаджи до 1 юни и оценете смяната на доставчиците, за да спестите разходи
- Създайте програма за искане на идеи за спестяване на разходи от служителите до 1 септември и включете награда за спечелени предложения
- Оценете пътните разходи на компанията до 15 юли и създайте списък с идеи за възможни спестявания
Можете също така да създадете цели, които разглеждат повишаване на цените, фокусиране върху особено печеливши клиенти или други начини за намаляване на режийните разходи.
Примерни бизнес цели, фокусирани върху служителите
Не всички ваши бизнес цели трябва да се фокусират извън вашата организация. За да успеете година след година, трябва да изградите правилния екип и да поддържате ключовите си служители ангажирани и щастливи. Множество проучвания показват, че текучеството може да ви струва до два пъти повече от годишната заплата на служителя. Избягването на тези разходи не само подобрява вашата печалба, но също така подобрява производителността и морала.
Можете да създадете тези видове цели, за да се съсредоточите върху персонала си:
- Внедрете целенасочена 90-дневна програма за адаптиране до 1 декември
- Създайте система за отговор на писмени притеснения на служителите до 1 май и съобщете процеса на целия персонал до 1 юни
- До 1 септември обучете всички мениджъри как да помагат на служителите да се развиват и да постигат кариерни цели
Когато инвестирате в служителите си, ползите влияят много повече от печалбата ви. John Deere измерва морала на служителите на всеки две седмици, което показва колко важни са мотивацията и ангажираността за иновациите и здравето на екипа.
Примери за оперативни цели
Бизнес целите понякога се фокусират върху осезаеми аспекти на операциите. Тези цели често са свързани с подобряване на производителността или увеличаване на капацитета.
- Увеличете производството на джаджи с 25% до 31 декември
- Надстройте оборудването на завода, което е напълно амортизирано до 1 октомври
- Добавете нова производствена линия, която ще бъде напълно функционална до 15 ноември
Примерни цели за стартиращ бизнес
Когато стартирате нов бизнес, е вероятно първоначалните цели да се съсредоточат върху действията, необходими за започване на операции. За стартиращ бизнес е важно да има краткосрочни цели от самото начало, за да фокусира дейностите върху онези неща, които са най-важни за стартирането на бизнеса.
- Осигурете финансиране на бизнеса, необходимо за стартиране на операции до 1 август
- Осигурете градски бизнес лиценз до 1 септември
- Подпишете договор за наем на офис пространство до 10 септември
Значение на целите на стратегическия бизнес план
Независимо дали вашата компания е стартираща или утвърдена фирма, важно е да имате солиден бизнес план, който включва стратегически бизнес цели. За да бъдат бизнес целите стратегически, те трябва да бъдат ясно свързани с цялостната мисия и цели на организацията. За всяка цел е важно да се уверите, че постигането на целта ще доведе до напредък към общата организационна мисия и ще се свърже директно с една или повече общи бизнес цели. Включването на стратегически цели във вашия бизнес план ви позволява да покажете не само какво се стреми да постигне вашият бизнес, но и как ще го направи.
Защо бизнес целите понякога се променят
Важно е периодично да преглеждате бизнес целите, както за да проверите дали има напредък, така и за да определите дали целта може да се наложи да бъде коригирана. Бизнес целите трябва да бъдат достатъчно гъвкави, за да се променят с развитието на нуждите на бизнеса. Различни фактори могат да доведат до необходимост от промяна на бизнес целите, включително неща като повишена или намалена конкуренция, икономически фактори или технологични разработки, свързани с продуктите или услугите на компанията. Опитните бизнес лидери непрекъснато наблюдават вътрешната и външната бизнес среда, за да определят дали целите на компанията може да се наложи да бъдат коригирани, за да се постигне максимално конкурентно предимство.
Внедряването е ключово
За да не бъде вашият бизнес план документ, който събира прах и нищо повече, напишете солиден бизнес план, фокусиран върху действието. Разделете всяка цел на стъпки и определете срокове и отговорност. Може дори да искате да назначите „шампион“, който да наблюдава всяка област от цели и задачи, като например шампион за обслужване на клиенти. Като държите всички отговорни, вашата компания ще може да изпълни целите си и да постигне целите си.
